Organisations on roquesci

Nos organisations ont une fuite mémoire

Mon, 20 Jul 2026 00:00:00 +0000

En 2006, alors expert technique dans une grande entreprise, j’étais appelé à statuer sur des « figeages » endurés par des milliers de conseillers clientèle, qui n’avaient pas d’autre vocabulaire pour décrire un frontal CRM qui soudainement se bloquait.

Il y avait de nombreuses pannes à découvrir, et les plus insidieuses se produisaient quand tout allait bien : les consoles de surveillance étaient au vert, aucune opération récente en production ni sur le réseau, et boum, les figeages reprenaient. Le premier réflexe était d’accuser le réseau… c’est toujours la faute du réseau ; sauf que pas du tout, bien sûr ! Le problème était côté serveur, et il nous a fallu de bonnes doses de patience et de créativité pour finalement mettre le doigt sur ce phénomène si subtil : dans certaines fonctionnalités métier, toute la mémoire n’était pas libérée à la fin de l’opération. S’accumulant avec le temps, ce bug finissait par faire planter un des multiples serveurs — provoquant un comportement parfaitement imprévisible pour l’utilisateur. Il nous a fallu poser des sondes sur les serveurs de production pour comprendre qu’à un moment donné, leur mémoire avait saturé, avant que leur pool de tâches ne se relance de lui-même et que le service ne se restaure. Les autres voyants étaient au vert ; les utilisateurs, eux, sacrifiés !

Coachs agiles : les dommages collatéraux dont personne ne parle

Wed, 15 Jul 2026 00:00:00 +0000

27 octobre 2022 ; dans mon cahier de notes, la séance de ce jour-là occupe trois pages. Six prénoms dans la marge, un rendez-vous dans une salle chargée des ateliers et de la mémoire de plusieurs centaines d’agilistes passés par là ; un lieu d’exploration, un lieu chargé, un lieu témoin d’expériences et d’innovations… mais un lieu dans un bâtiment qui n’existe plus aujourd’hui : le monde change, naturellement.

Dans cette salle qui semblait chaotique mais qui était surtout pleine de dessins et d’idées motivantes, le groupe des coachs de transformation au travail : dense, chaleureux, traversé de rires et de désaccords féconds — un de ces moments que les collectifs de coachs savent produire mieux que personne.

Qui supervise les coachs agiles ?

Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 +0000

Il y a quelques années, à la fin d’un PI Planning qui s’était — en apparence — bien passé, je suis resté un moment seul dans la salle pendant que les équipes rangeaient leur board et leurs post-its. Les PI objectifs étaient posés, les dépendances et les risques identifiés, la roadmap était validée, et le sponsor semblait satisfait. Tout était conforme. Et pourtant, en reprenant le métro, une idée tournait en continu dans ma tête : quelque chose m’avait échappé. Pas une erreur que j’aurais pu pointer, un SoS mal déroulé, ou un vote de confiance biaisé. Non, c’était plutôt un sentiment diffus (une dynamique) d’une tension entre plusieurs équipes, du silence des BO et des managers, à un moment où ils auraient dû parler (la management review notamment) — quelque chose que j’avais perçu sans pouvoir le nommer, et que j’avais laissé passer faute de savoir avec qui l’examiner.